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1、CRM是客户关系管理。

2、CRM概念引入已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。

3、它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。

4、CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

5、如果企业拥有正确的、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

6、CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。

7、CRM既是一种崭新的、领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

8、CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

9、作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

10、随着4G移动网络的部署，CRM已经进入了移动时代。

11、移动CRM系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统、Webserv、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。

12、移动CRM它将原有CRM系统上的管理、销售管理、管理、日常事务管理等功能迁移到手机。

13、它既可以像一般的CRM产品一样，在公司的局域网里进行作，也可以在员工外出时，通过手机进行作。

14、crm客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

15、客户管理系统可以帮助销售对客户进行精细化管理，实时掌握客户意向，为客户提供更好的服务。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。